PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo funcionan los trasteros y minialmacenes de Trastelor?
Puedes guardar enseres y pertenencias durante un mes o durante todo el tiempo que necesites. Se pueden reservar por adelantado para que el trastero esté disponible el día que lo necesites. Si fuera preciso, puedes cambiar fácilmente a un trastero menor o mayor durante la vigencia del alquiler.
¿Cómo reservar un trastero o minialmacén?
Puedes reservar tu trastero por teléfono o por internet de manera telemática o en la oficina del centro de Trastelor. No obstante, esta reserva sólo quedará formalizada con la aceptación de las condiciones de contratación y el pago del primer mes y fianza.
¿Puedo concertar una visita el centro antes de reservar un trastero o almacén? ¿Cómo?
Estaremos encantados de recibirte para que puedas ver nuestras instalaciones y sistemas de seguridad. Además, podremos asesorarte acerca de qué tamaño de trastero o almacén se ajusta mejor a tus necesidades de espacio. Para concertar tu visita puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o llamarnos al 968 40 95 95.
¿Cuánto cuesta el alquiler de un trastero o minialmacén?
El precio está determinado por el tamaño del trastero o minialmacén.
¿Cuál es el período mínimo de alquiler exigido?
El tiempo mínimo de alquiler es de un mes.
Puedes quedarte durante tanto tiempo como necesites, ya que salvo que nos digas lo contrario, el contrato se renueva automáticamente todos los meses. Cuando quieras cancelar el contrato, avísanos con 15 días de antelación y procederemos a la rescisión.
¿Qué preaviso de salida tengo que dar para dejar mi trastero o minialmacén?
Tienes que dar un preaviso de salida de 15 días naturales antes de liberar tu trastero.
¿Hay descuentos para estancias largas, pagando un año por adelantado?
Para estancias largas puedes pagar 1 año de alquiler de tu trastero o almacén por adelantado, con un descuento sustancial.
¿Se paga semanal o mensualmente?
El pago de las cuotas se efectúa mensualmente.
¿Qué se necesita para formalizar un contrato?
Además de tus datos personales (o de los de tu empresa si alquilas en nombre de una empresa), necesitamos los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria para el pago del importe inicial y la cuota periódica de tu alquiler. Los datos obligatorios son los siguientes:
Nombre completo, dni, dirección, tlf de contacto, email, datos tarjeta o cuenta bancaria.
¿Por qué medio puedo efectuar el pago?
Aceptamos pagos con dinero en efectivo y bizum (sólo para estancias de un mes), el resto se realiza mediante domiciliación bancaria.
¿Cuántas veces tendré acceso a mis pertenencias?
Con tu propio código PIN y tu llave, podrás entrar y salir todas las veces que quieras de 06:00 a 22:00 los 365 días al año. Para estancias de larga duración, se pueden establecer horarios especiales de acceso.
Es imprescindible salir del centro antes de las 22h, porque se activarán los detectores de presencia y alarma.
¿Qué pasa en caso de problemas de acceso al centro o a mi trastero o almacén?
Ya sea un problema de control de acceso o un problema de funcionamiento del motor del portón, un teléfono de emergencia estará disponible en un cartel sobre el portón del centro.
¿Puedo cambiar de trastero si necesito más o menos sitio?
Puedes cambiar fácilmente de trastero de otro tamaño en cualquier momento dependiendo de lo que necesites y de la disponibilidad en el establecimiento.
¿Qué pasa si, el día de la entrada en mi trastero o almacén, me doy cuenta que el tamaño es demasiado grande o pequeño?
Si tenemos disponibilidad, podrás cambiar de tamaño, pagando la diferencia de precio y de fianza si necesitas un trastero o almacén más grande, o dejando en cuenta el sobre importe pagado si necesitas uno más pequeño.
¿Qué tipo de sistema de seguridad hay en los trasteros de alquiler de Trastelor?
Nos tomamos la seguridad de los enseres y las pertenencias de nuestros clientes muy en serio. Nuestro centro está equipado con sofisticados sistemas de seguridad tales como cámaras de vídeo-vigilancia 24h, doble control de acceso con código PIN, alarmas, vallados y sistemas anti-incendios.
¿Hay carritos a disposición del cliente?
Tenemos carritos a disposición del cliente de forma gratuita.
¿Disponen de almacenes para empresas?
Sí, ofrecemos contratos flexibles de alquiler de trasteros durante periodos largos y cortos.
¿Tenemos atención presencial en nuestro centro?
Por supuesto, nuestro horario comercial es de lunes a viernes de 9 a 14h horas, miércoles tarde de 16 a 20h y sábados de 9 a 12 horas. Nuestro equipo estará a vuestra disposición para enseñaros los distintos trasteros y minialmacenes que tenemos y asesoraros en el espacio que necesitáis que más se adapta a sus necesidades.
¿Qué tamaño tienen los trasteros?
Para trasteros pequeños y de tamaño medio tenemos 3 medidas:
Trastero Tipo 1: 1.20 ancho x 3.00 fondo mts
Trastero Tipo 2: 1.60 ancho x 3.00 fondo mts
Trastero Tipo 3: 2.50 ancho x 3.00 fondo mts
Disponemos además de espacios más grandes para otras necesidades.
Todos nuestros espacios tienen una altura de 2.60 metros, por lo que la capacidad de almacenaje se amplía considerablemente.
¿Qué altura tienen los trasteros?
Miden 2.60 metros de alto.
¿Tengo que dejar fianza?
Sí, un mes de alquiler.
Trastelor pide fianza para protegerse en caso de impago, de desperfectos en el trastero o minialmacén o en las instalaciones del centro. Te devolvemos tu fianza cuando liberas tu trastero o almacén tras verificar su estado.
¿Trastelor hace mudanzas?
Trastelor no ofrece el servicio de mudanzas como tal, pero sí que ofrece servicio de recogida de material y/o enseres a domicilio tanto a empresas como a particulares que no puedan/quieran desplazarse a nuestras instalaciones.
Si necesita una empresa de mudanzas, le podemos recomendar empresas de la zona.
¿Me pueden ayudar a cargar o descargar mis bienes?
No tenemos personal propio para ayudarte a cargar o descargar tus bienes.
¿Podría recibir envíos a mi trastero?
Ofrecemos servicio de recepción de mercancías en nuestras instalaciones y si lo deseas podemos introducirlo en tu trastero. Contacta con nuestro personal para más detalles.
¿Vendéis cajas y material de embalar?
Si, disponemos de tienda en nuestra oficina para comprar lo que necesites.
¿Ofrecéis otros servicios además de alquiler de trasteros y minialmacenes?
Por supuesto, intentamos satisfacer las necesidades de nuestros clientes de la forma más completa posible.
– Recepción de mercancías o paquetes
– Venta de material de embalaje
– Recogida en domicilio de material y enseres
¿Puedo guardar un coche, un quad, una moto, una embarcación?
Puedes guardar vehículos y embarcaciones de colección o bien que no se usan durante una temporada, pero siempre con el tanque vacío (sin gasolina).
¿Cuánto tiempo puedo pasar en mi trastero?
Siempre que se respete el horario de apertura del centro, puedes pasar todo el tiempo que quieras en tu trastero o almacén, cargando, descargando, manipulando, preparando u organizando tus bienes.
¿Puedo poner estanterías en mi trastero o almacén?
Claro que sí, puedes poner cualquier tipo de estanterías que se mantengan de pie solas, pero no puedes hacer agujeros en las paredes. De hecho, disponemos estanterías industriales de muy buena calidad en venta o en alquiler. Llámanos o envíanos un email y te informaremos de todas las características y precios.
¿Tengo que contratar un seguro?
Todos los trasteros y minialmacenes tienen un seguro básico por metro cuadrado de superficie contratada ya incluido en el precio.
Para determinados enseres es recomendable y/o necesario contratar una póliza de seguros externa adecuada a ellos.
¿Qué no se puede guardar en los trasteros y minialmacenes?
Objetos peligrosos y materiales tóxicos.
Agentes contaminantes y residuos.
Mercancía perecedera, animales vivos y plantas vivas.
Dinero en efectivo, valores y mercancías ilegales.
Explosivos, armas de fuego y municiones.
Materiales peligrosos como líquidos inflamables o explosivos.
Elementos ilegales o no autorizados como armas de fuego o drogas.
Atención: Los cuerpos y fuerzas de seguridad, así como cualquier otra institución del estado podrán entrar en tu trastero cuando se detecte cualquier circunstancia o actividad extraña.